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    要求对整套系统质保期为壹年(人为因素及不可抗拒因素除外)。 


    要求“一年质保,终身维护”,并以合同形式保证维护响应时间。 


    保修期的服务项目:通过电话、传真、E-Mail等方式解答用户使用中遇到的有关问题。对使用软件版本实行免费升级。 


    对产品中因设计、制造、安装工艺、材料等引起的产品质量问题,进行无偿的更换和维修。因不可抗拒因素(如水灾、火灾、地震、战争等)及用户人为因素(如施工、清洁等工作中无意的人为因素等)造成的系统损坏,由双方协调解决。